Thomas Kong

Considera qualcun altro che è certificato dal fornitore se vuoi che il tuo lavoro venga fatto bene. Abbiamo assunto TFL Seattle per riparare un sistema di maglock con il controller di accesso ProdataKey che ha smesso di aprirsi all'improvviso nonostante fosse stato inserito il codice PIN corretto. La nostra impostazione include due porte con un controller cloud all'ingresso principale più un controller di espansione all'ingresso secondario, che era collegato al controller cloud in modalità wireless. Entrambi i controller sono stati installati da Element Locksmith di Seattle all'inizio del 2019. La porta d'ingresso principale ha funzionato perfettamente, tuttavia quella secondaria ha avuto alcuni problemi poco dopo l'installazione. Anche se il problema è stato risolto da Element in modo tempestivo, si è ritenuto che potesse avere più senso chiamare qualcun altro, per questo motivo è stato assunto Flying Locksmith, poiché pubblicizzano molto le soluzioni di controllo accessi ProdataKey sul loro sito web. Il 23 luglio 2020, sono stati inviati due tecnici di servizio, W e J (Usiamo le loro iniziali del nome). Dopo pochi minuti di lavoro, ho avuto l'impressione che nessun tecnico di TFL fosse familiare con il ProdataKey, poiché W, il tecnico apparentemente più esperto, non riusciva a nominare correttamente i due dispositivi PDK. Alla richiesta, la sua risposta è stata "Ho lavorato su PDK prima" che non suonava rassicurante. Pertanto, 15 minuti dopo l'inizio del lavoro, ho richiesto di limitare il tempo di servizio a 2 ore. Per farla breve, dopo due ore, non solo il tecnico TFL non è riuscito a risolvere il problema, ma lo ha anche aggravato poiché il REX non funzionava più quando se ne sono andati. È stato anche realizzato ore dopo che la scheda del controller PDK aveva alcuni problemi di alimentazione, quindi sono piuttosto arrabbiato poiché l'intero controller potrebbe dover essere sostituito. Al momento di questa recensione, il problema è ancora irrisolto e sto condividendo la mia esperienza negativa nella speranza che altri prendano una decisione saggia quando scelgono un fabbro per la loro soluzione di controllo accessi. Dopo che TFL se n'è andato, ho deciso di dare un'occhiata più da vicino da solo. Sono salito e ho notato che un filo rosso e uno nero erano collegati insieme a un terminale contrassegnato come negativo. Sentendomi confuso, ho chiamato Element Locksmith, l'installatore originale, che ha dichiarato che non avrebbero mai fatto una cosa del genere. Ho deciso di scollegare quei due fili. Ho dimenticato di scattare una foto in precedenza, ma mi sono reso conto e ho scattato una foto (qui sotto) dopo che i fili sono stati estratti. Riferendomi a uno schema di cablaggio che ho trovato sul sito web di PDK, credevo che il filo rosso in questione provenisse dal pulsante di uscita manuale e dovesse essere collegato al filo bianco del Rex, che era avvolto con un pezzo di nastro isolante e non collegato a nulla. Quando il filo rosso è stato collegato a Neg, completa il circuito per il maglock, quindi il REX non avrebbe avuto alcun effetto. Sulla base di quanto sopra, l'ho ricollegato e la porta sembrava funzionare di nuovo anche con l'accesso tramite tastierino PIN. [Aggiornamento] Poco dopo la riparazione sopra, ho notato un nuovo problema: il controller non funzionava senza la batteria di backup. Ho chiamato PDK e il tecnico di supporto ha accennato che la scheda potrebbe essere bruciata. Il proprietario di TFL, James Kung, ha ripetutamente negato al telefono che il suo tecnico avesse toccato il cablaggio all'interno del controller, a parte l'aggiunta di un connettore, quindi ho riattaccato e ho deciso di non parlare più con lui. Le riprese video di sorveglianza mostrano che W ha trascorso oltre 30 minuti sulla scala. Anche se la scatola del controller PDK non era direttamente visibile nel video poiché si trova sopra la piastrella del soffitto, era ovvio che stava lavorando sul controller dall'alto della mia scala. Vorrei anche argomentare, se non hanno modificato il cablaggio, cosa stavano facendo con tutto il tempo trascorso sulla scala? Perché le riprese video hanno rivelato che il maglock non è riuscito ad attivarsi per circa un'ora tra le 10:54:45 e le 11:55:01, dopo che W ha fatto qualcosa tra le 10:49 e le 10:54 apparentemente sul controller? Se i tecnici non sono troppo familiari con il prodotto PDK, dovrebbero almeno portare con sé uno schema di cablaggio? Se non hanno cambiato il cablaggio, dovrebbero almeno scoprire che il cablaggio era errato se sanno cosa stanno facendo? Penso che le risposte siano chiare.

Brant Greene

Greg è stato molto utile nel processo di spiegazione delle nostre opzioni per un nuovo sistema di ingresso con porta nel nostro piccolo condominio. Il nostro obiettivo principale era avere un sistema flessibile basato sul cloud che ci permettesse di "far entrare" i visitatori senza dover installare hardware complesso e costoso. Greg ha raccomandato di utilizzare Openpath per controllare l'accesso a 3 porte e all'ascensore. Abbiamo avuto molte interazioni nel corso di diversi mesi per prepararci all'installazione. Greg è stato paziente e reattivo. Le cose sono andate lisce il giorno dell'installazione. L'abbiamo fatto funzionare entro la fine della giornata. Non ci sono state sorprese. Il sistema fa esattamente ciò che volevamo e speravamo che facesse. Il tecnico dell'installazione - Dan è stato eccellente. Era ben preparato, organizzato e super competente riguardo a tutti gli aspetti di questo sistema. Consiglio vivamente Greg e il suo team di TFL.

Wade Plante

Siamo stati costretti a utilizzare questa azienda quando abbiamo acquistato Open Path per l'ingresso senza chiave nel nostro edificio. Abbiamo avuto numerosi problemi con l'installazione e abbiamo subito il nostro primo furto una settimana dopo che hanno installato le serrature. Abbiamo provato a contattarli per una serratura che non si apriva, per un percepito senso di lealtà verso il cliente. Ci sono stati addebitati oltre 300 dollari per una chiamata di servizio di 5 minuti. Non li raccomanderei.

Amy Tipton

Miglior servizio, e questi ragazzi hanno persino contattato tutti i posti di serrature in città per vedere se potevano sostituire la nostra serratura vintage degli anni '80 per evitare costi aggiuntivi in parti e manodopera. Tutto il personale è stato molto disponibile, e il risultato è stato un prodotto di alta qualità, un'installazione impeccabile e risparmi sui costi. Lavorare sicuramente con queste persone fantastiche!

Anthony J Frank Sr

Vero professionisti che hanno a cuore i tuoi migliori interessi.